在整个成本模型中,除了供应链影响履约成本外 , 另一大成本是团长的委托佣金 。目前高竞争下 , 团长作为引流、业绩、售后的作用,成本并没有降低空,各平台都以高提成吸引团长 。
前负责人80%是便利店、超市的店长,20%是“宝妈” 。最近90%以上的店面负责人都被占了 。与此同时,店面的形态也在逐渐扩大,不仅仅是便利店 , 汽车修理店、餐馆等店主也在增加 。
有了明确的店铺位置,平台销售人员更容易发展,所以占比比较高 。但与此同时,由于竞争加剧 , 各个平台都没有时间培训新负责人 , 所以服务质量参差不齐 。
相反,第三大桥的专家们更看好“马宝”级的掌门人 。
因为团购业务只是其补充业务,店主负责人很难全身心投入其中,后续提升服务质量更是难上加难,而宝妈负责人则可以全身心投入其中,甚至未来可以实现送货上门等软性服务 。
目前哪种班头跑出的速度更快,并不为市场所关注 。对于平台来说,如何留住优秀的团队领导更为重要 。
平台领导者的资源深度与一线BD有关,中高层平台的流失对领导者的留存影响不大 。如果一个优秀的BD输了,可能意味着它维护的50%以上的领袖都会输 。
对此,目前平台并没有直接有效的应对措施,更多的只是“稳定”自己的BD团队 。
站在站长的角度,在目前不确定的竞争形势下,站长不愿意和某个平台单向绑定 。一个站长在短时间内为多个平台推广团购业务是很正常的 。当头部平台出现时,部分团长可能会选择与平台签订独家合作,这时团长对平台的“绑定”才能真正实现 。
供应链是真正的壁垒吗?短期内的现实是 , 团长的提成短期内无法降低 。要降低成本 , 只能压缩到供应链 。更好的供应链意味着更直接的采购,更低的采购成本,更好的性能保障 , 也意味着更低的采购成本,更好的用户体验 。
要创业,供应链一定要跟上 。据盛兴优选内部人士介绍,10万单以内,可以购买标准品的成品;10万-100万订单之间,你需要建立完善的生鲜供应链和运营体系;100万以上的阶段,你需要建立品类与上游供应商的定制关系或者深度合作 。
所以很多平台都加大了对供应链的投入 。橙心优选表示,已与中粮集团、旺旺、三只松鼠、康师傅等数十家知名企业和品牌达成战略合作,初步建立了全国20个省市的供应链网络 。
无论怎么变,社区团购的本质还是零售——在各种关于“新零售”的讨论中 , 业界基本都认可零售的核心永远是供应链,这也是为什么市场上大部分声音认为供应链是社区团购的核心壁垒的重要原因 。
观察目前新老平台的表现,可以看到更加稳定的供应链的繁荣和优化 , 以及10团在业绩限制和服务体系方面的表现更好 。也可以看到质量供应链对提升客户体验和复购率的关键作用 。
回顾新零售的本质 , 是通过数字化的技术能力 , 提高销售、服务、供应链的效率,从而迫使整个零售行业的底层逻辑发生改变 。社区团购也是一种新的零售,以销量撬动供应链,形成适合下沉市场的零售模式 。没有供应链的建设,社区团购只是一种营销手段,而没有供应链壁垒,平台只能沦为跟别人跑 。
当然,供应链是否是绝对壁垒 , 众说纷纭 。三桥附近的专家并不认为供应链是行业的绝对门槛 , 平台之间很难做到真正的供应链壁垒——很多新平台也在短时间内完善了供应链 , 但目前还没有完整的壁垒体系 。
最终猜想:第二天该区域会在短距离内到达家居电商吗?自从社区团购火热发展以来 , 一直有不同的声音 。一个被广泛认可的观点是 , 团长只是一个阶段性的产物,社区团购不是终极形态 。发人深省的是,终极形态是什么?
去年12月7日,第十青年团CEO陈颖发表了《为什么社区团购的能量超乎我们的想象?内部信 。他写道,社区团购正在玩转整个电商市?。?也就是从城市到农村的全品类电商市场 。社区团购是一个35万亿的市?。?重塑和改造了传统电商的供应链 。
社区团购可以直接将一二线城市同质量同价格的消费品供应到农村,是一种成本更好的次日达或短途电商 。当这种模式能够以较低的价格覆盖所有品类时,消费者将不再选择传统电商的3-5天体验 。
他还提到,作为一种零售本质的社区团购模式 , 不具备经典互联网模式的网络效应和马太效应 。用户体验不会因为规模变大而变好,需要提升供应链能力 。未来至少会有3-5家社区团购公司长期存在,未来最好的一家会赢得市场 。
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