文章插图
1、心态
我们因服务而获得收益 ， 真心为人解决问题 ， 客户能感受得到 ， 为赚钱去的 ， 客户更能感受到 。同时明确：业绩好的时候 ， 不受诱惑的原则是什么；业绩不好的时候 ， 支撑自己的信念是什么 。
2、认知
通过自己的思考和向前辈请教 ， 提升自己对工作的理解 。包括：对商品和服务的认知 ， 了解我们的商品或服务本质上是在做什么；对服务对象的认知 ， 我服务于谁 ， 客户的需求是什么 ， 怎样触发客户需求；对自己的认知 ， 了解自己的特点 ， 扬长避短 。
3、行动
借鉴5w1h ， 确定什么时候行动 ， 到哪里去行动 ， 找什么样的人 ， 做什么 ， 怎么做 ， 为什么这样做 。做不好就不断改善 ， 做得好就不断重复 。
4、形象
【如何提高员工销售技能 怎样提高员工销售技能】第一印象很重要 ， 并且很难扭转 。包括外在形象和内在性格 ， 这些是可以通过 不断学习来打磨的 。干净整洁是起码的要求 ， 如果能打造自己的风格 ， 就更有魅力了 。

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