绩效考核如何确定指标形式目标管理与绩效考核

目标管理与绩效考核(如何确定绩效考核的指标形式)
1.如何确定指标的形式？水木知行绩效评价指标体系包括定量指标、定性指标和非加权指标。非权重指标分为否决指标、奖励指标和奖惩指标。
(1)定量指标
对于一些反映工作成果的指标，如果这个指标能够明确定义和准确衡量，能够确定量化的绩效目标，绩效数据信息准确且获取成本有限，就会采用量化指标。
除了确定绩效目标之外，量化指标对于评价标准的设计也非常关键。要充分考虑指标的性质和特点、绩效目标的取值和实际可能取值的波动范围，使绩效评价分值的分配基本合理，尽可能使绩效评价结果在各种条件下相对公平公正，实现对员工的激励作用。
(2)定性指标
对于反映工作中关键行为的考核，可以通过分析高绩效行为的特点，运用定性描述，确定绩效目标和评价标准；对于一些反映工作成果的指标，如果不能设定量化的绩效目标，也采用定性描述的方式来确定绩效目标和评价标准。
考核结果的客观公正性不取决于考核指标是定量的还是定性的。如果使用量化指标的前提不存在，就会引发更多的问题。无论是定量指标还是定性指标，只要绩效目标明确，评价标准明确，定量和定性指标达到的效果是一样的。
(3)非加权指标
对于对战略导向意义不大的非常规工作或常规工作，如果事件对组织有重大影响，可以考虑采用非加权指标的形式，然后根据工作结果对组织目标实现的积极或消极影响，设计否决指标、奖励指标和奖惩指标。
对于被否决的指标，要详细研究不同结果对组织造成的危害程度，同时要按照扣分、当期考核改进、当期考核取消资格、当期及剩余期限取消资格、年度考核取消资格进行处理。对于奖励指标和奖惩指标，要详细研究加分或减分的幅度。这样的加分或减分往往意味着现任者当前考核排名靠前或靠后，也意味着绩效考核等级为“优秀”或“不合格” 。
2.设计评价标准应注意的问题(1)同一指标评价标准应能有效区分。
某集团公司有华北、华东、华南、西南、海外五个分公司。集团公司2010年销售分公司销售完成情况考核的评分标准如表10-5所示。
表10-5分公司“销售收入”评价标准
索引名称
索引定义
评价标准
信息来源
销货收入
以实际完成值除以年初预算值来衡量。
完成90%得0分，每增加1%得1分；100%完成得10分；在完成100%的基础上，每超额1%加1分，最多加5分。
财会部
由于外部环境的影响，2018年上半年，各分公司基本没有完成目标，大部分分公司销售收入完成比例为70% ~ 90%；2018年下半年销售收入快速增长，各分公司均超额完成月度目标，多家公司完成目标110%以上。
在既定的考核标准下，2018年上半年各分公司销售收入得分基本为0分，而2018年下半年各分公司得分基本为15分，均获得加分。事实上，无论是上半年还是下半年，各分公司的完成情况仍有较大差距，但评价标准无法体现这种差异，因此评价结果无法有效区分。公司在制定2019年绩效考核方案时调整了考核标准，如表10-6所示，绩效考核结果得到有效区分。分别按照2018年和2019年的考核标准计算，2018年3月和7月的绩效考核得分见表10-7 。
表10-6改进后的分公司“销售收入”评价标准
索引名称
索引定义
评价标准
信息来源
销货收入
以实际完成值除以年初预算值来衡量。
完成80%，得0分，每增加2%加1分；100%完成得10分；在完成100%的基础上，每增加5%加1分，最多加5分。
财会部
表10-7 2018年3月和7月评估结果对比
分支机构
2018年3月
2018年7月
销售完成
原始标准分数
新标准分数
销售完成
原始标准分数
新标准分数
华北
83.7%
0
2
121.1%
15
14
华南
92.1%
2
六
136.2%
15
15
中国东部
89.5%
0
五
118.3%
15
11.5
西南的
76.3%
0
0
104.5%
14.5
11
海外
72.5%
0
0
113.3%
15
12.5
从表10-4可以看出，修订后的评价标准具有更好的区分度。
(2)不同指标评价标准的区分度应一致。
对于不同部门和同一部门内的不同岗位，关键绩效考核标准应尽可能一致。一方面，不应出现有的评价标准过于严格，评价得分往往较低，而有的评价标准过于宽松，导致评价得分较高的情况；另一方面，有些指标之间的差距不能太大，有些指标之间的差距也不能太?。庋嵩斐汕稚系奈侍? ，导致权重失真。

绩效考核如何确定指标形式 目标管理与绩效考核

绩效考核如何确定指标形式目标管理与绩效考核