阳光人寿保险靠谱吗阳光保险口碑怎么样( 二 )

2017年，阳光财险推出理赔新模式——“一键赔”，完成了从“闪赔”到“一键赔”的升级。用户只需下载“一键理赔”App，一键报案，即可自行完成理赔。据悉，“一键理赔”是阳光保险基于互联网的手机自助理赔服务产品。可实现点对点音视频沟通，直接与后台理赔专家对接，通过手机完成自助理赔从报案到赔付的全过程。它通过视频实时采集现场图像，上传理赔数据并与后端理赔系统对接，使理赔流程更加简单透明，快速提升理赔时效。客户还可以通过App实时掌握理赔进度，跟踪查询案件，随时随地了解理赔进度。
为解决影像不清晰不规范、关键信息对人工依赖程度高等问题，2020年，阳光人寿率先推出理赔“智慧眼”服务，全面升级智能识别技术。“智慧眼”上线一年，已自动识别出院诊断6万余例，准确率达96%以上。身份证和银行卡的识别准确率达到了95%以上，大大缩短了客户的等待时间，提高了理赔效率。
截至目前，阳光保险以客户为中心的移动工具基本功能已经完成。支持小额寿险案件在线直赔，理赔各环节100%在线处理；支持车险闪赔服务，用户可通过“一键赔”享受“现场赔、放心修”的极致理赔体验。
理赔难一直是保险公司饱受诟病的问题。阳光保险让理赔变得方便快捷，背后其实需要强大的核保、理赔、定损、风控等能力。
为此，阳光保险以数据应用赋能风控，通过积累客户医疗、健康、运动、行为的大数据，支持双核风控和风险识别。
目前，在双核风控方面，通过健康大数据核心引擎整合内外部数据，建立客户“红黄蓝”风险模型，识别“逆向选择”风险和理赔正例。
在理赔和核保反欺诈方面，阳光保险建立了涵盖案件风险、关联风险和整体风险的智能车险反欺诈风控体系，提升了红案反欺诈能力和反洗钱等风险控制能力；阳光汇付的平台式理赔模式在业内首创，在医院设立“阳光汇付”平台，实现理赔、伤情审核全国集中，打通伤情判定、费用审核全流程。
系统制胜:打造五大核心竞争力
如果说，在阳光保险数字化1.0时代，其保险技术的应用成果仍然是分散的、碎片化的，需要整合共享。那么，今天的阳光保险已经走向了2.0时代。
2015年，在公司成立十周年之际，阳光保险推出第二个十年规划，强调在做大做强主险业务的基础上，推动集团战略转型升级。此后，阳光保险一直强调科技人才对公司发展的重要性。
2017年，阳光保险集团董事长张维功表示，“2018年要以集团财险、寿险、凤凰工程、客户价值工程确定的创新项目为抓手，全面加强阳光保险的科技创新应用。阳光保险将加大对‘科技强公司’的战略支持，大力引进科技人才，设立科技创新专项扶持基金，支持重点项目的创新研发。阳光保险要成为高科技保险集团，大概需要5年时间。”
2021年，阳光保险进入“四五”时期。为解决业务发展中的痛点，满足数字经济时代的客户需求和业务发展要求，正式启动了数字化转型2.0的部署。
阳光保险提出，未来将利用云计算、大数据、人工智能、区块链等新一代信息技术。，以数据为生产要素，转型升级数据驱动业务，围绕数字化客户洞察、数字化营销、数字化产品创新、数字化风控、数字化运营五大核心能力布局科技业务。实现以客户为中心的商业模式突破，支撑从物理反应到化学反应的数字化转型跨越式发展。
物理反应是指做好业务和技术融合的基础设施，重点建设大中型平台，实现数据集中化、共享互通、系统和技术共享重用，以数据平台支撑客户洞察，以智能平台自动运营，以客户洞察为核心赋能营销、风控、运营等业务环节。
化学反应是指在物理反应的基础上，业务和技术的综合集成。在中台建设的基础上，进一步挖掘和利用数据的价值，实现数据价值的倍增，将数据渗透到业务的各个领域和环节，如基于内容的营销、数据驱动的决策等。
从阳光保险的阶段性目标来看，2021年完成综合数字化平台建设；2022-2023年客户洞察价值最大化，2024-2025年全面实现五大能力。
“数字化转型是构建未来竞争优势的关键。阳光保险应该立足于生产力提升和客户价值创造。不是简单的技术创新和应用，而是全方位的组织变革。”近日，阳光保险集团总裁李可表示。

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