o2o是什么意思(说说o2o的三个阶段)
无论企业坚持线下,做纯电商,还是做o2o , 商业的本质都不会改变 。企业需要把自己的产品卖给消费者,并从中获取利润 , 企业才能不断发展壮大 。
互联网的发展带动了更多商业场景的流量挖掘 , 从线上到线下 , 或者从线下到线上的产品形态 。o2o的这种模式会逐渐成为未来商业模式的主流 。外卖、跑腿、叫车、电商等商业模式已经进入人们的日常生活,并形成闭环 。也是商家和用户之间新的“连接方式” 。
什么是o2o?在你说什么之前,我们先举一个巨人的例子:
20年前,也就是2000年,诺基亚是一家拥有3030亿欧元的手机巨头 。然而,到2013年9月这家企业被微软收购时,微软只花了54.4亿欧元,不到2000年的18% 。
这真是一个悲伤的故事 。作为一个有着一百多年历史的企业,在生命周期的大部分时间里都呈现正增长,但只用了六年就倒下了 。有人用一句话来形容诺基亚的衰落:“当巨人倒下时,他的身体还是热的” 。这句话再恰当不过了 。即使在iPhone推出后的两三年里,诺基亚在智能手机市场仍有举足轻重的地位 。e系列直板键盘手机曾经引领了一个时代的潮流 。
但时代的机遇是留给创新者和创造者的 。诺基亚失败的原因是多方面的,其中之一就是缺乏反复试错的精神和能力 。诺基亚的决策缺乏市场基础,完全由企业高层制定 。即使诺基亚员工强烈要求进入Android环境,高层仍然不为所动,坚定执行单一WindowsPhone平台战略,这是诺基亚衰落的直接原因 。
在诺基亚,我们可以看到一个典型企业的传统运作方式:首先 , 企业的管理层对市场需求进行预测,根据预测的需求制定产品策略,并在产品上市后做相应的营销和销售工作 。
可以看出,在这个过程中,有两个关键环节:
首先是如何定义产品,即产品预测环节和用户需求预测环节能否更精准 。
二是用户的获取,如何扩大用户数量,如何提高成交率 。
这两个问题是020应该面对和解决的问题 。
o2o这个词本身并不难理解 。线上到线下就是线上到线下 。
广义来说,如果你在咸鱼上卖一个个人闲置物品,也属于o2o 。它通过线上销售渠道销售你的线下实体商品 。如果o2o从个人延伸到企业,那将是企业的一种商业模式 。
传统零售、快消、日化、餐饮等行业,在线上之前,也就是线上业务其实很少,线上销售额占品牌总销售额的10% 。020更像七八十年代的前苏联,轻重工业发展严重不平衡,一条腿粗一条腿细 。在整个行业一条腿走路的格局下 , 这自然不会有太大的影响 。但是一旦行业出现平衡角色 , 他的两条腿就算加起来也没有传统企业的粗 。因为平衡 , 他可以更快的对市场做出反应,更灵活的实现营销,真正的去他的客户那里了解他们的需求 。
现在看来,o2o更准确的定义是将线下分散的消费行为收集到线上进行管理和消费,形成最终的客户转化 。o2o的核心目标是将线下流量转化为直接收入,利用线上生态环境赋能线下实体,完成最终的数据闭环 。
传统企业自然会感受到020带来的压力 。对于互联网 , 一开始是排斥,后来是害怕,再后来是盲目接受 。
企业经常会思考这样一个问题:为什么我需要花费大量的成本投入线上业务,而实际得到的回报却很少?为什么一些以线上为中心的互联网品牌,能够做到比我更低的成本,更高的回报?
一方面,传统企业担心自己的市场不断被侵蚀;另一方面又怕彼此竞争,进一步损害品牌的整体营收和发展 。
对于很多企业来说 , 如何定义产品是很难改变的 。无论是产品决策流程、供应链管理还是生命周期管理,都要求企业对自身的战略和组织架构进行重大调整 。这个问题我们以后再讨论 。
更容易实现的是第二个:如何获客,获客无非三点:
第一,客户从哪里来;
第二,如何改造他们;
第三,如何和他们长期保持联系 。
这正是020要解决的,也是可以解决的 。
o2o的三个发展阶段事实上,自从互联网进入中国,020就一直在我们身边发生和演变 。从一开始 , 互联网就是“没做对”、“没做对”的代名词 , 现在已经成为企业生产力的工具 。这不是一个一蹴而就的过程 。从020的发展,我们可以清晰的看到三个阶段 。
第一阶段:互联网绝缘体时代在这个阶段,实体如大卖场、日化、餐饮等 。将他们的促销信息印在纸质传单上 , 通过邮寄、自提等方式发放给用户 。 , 这也是最古老的方式 。
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