kpi指标是指什么？

KPI指标是关键绩效指标，是通过对组织内部过程输入输出端的关键参数进行设定、抽样、计算和分析，来衡量过程绩效的客观量化管理指标。它是将企业的战略目标分解为经营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础，是衡量员工绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
【kpi指标是指什么？】关键绩效指标(KPI)是企业绩效考核的方法之一，其特点是选择关键绩效领域，对组织内部过程输入输出的关键参数进行设定、抽样、计算和分析，并对过程绩效进行衡量。也是将企业的战略目标分解为运营工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以被部门主管用来定义部门的主要职责，并在此基础上定义部门人员的绩效衡量指标。建立清晰实用的KPI体系是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是衡量员工工作绩效的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。
KPI方法符合一个重要的管理原则“28原则” 。在一个企业的价值创造过程中，有一个“80/20”的规律，即20%的骨干人员创造了企业80%的价值；而且“28原则”也适用于每个员工，即80%的工作任务由20%的关键行为完成。因此，我们必须掌握20%的关键行为，并对其进行分析和衡量，从而把握绩效评估的重点。
KPA(关键工艺区)是指关键工艺区，指出企业需要集中精力改进和解决问题。同时，这些关键流程领域指出了达到能力成熟度级别需要解决的具体问题。每个绩效评估都明确列出一个或多个目标，并指出一组相关的关键实践。通过实施这些关键实践，可以实现这个关键过程域的目标，从而达到提高过程能力的效果。KRA(Key Result area)是指关键成果领域，是实现企业总体目标必须取得满意成果的不可或缺的领域，是企业关键成功因素的聚集地。