一.课程概述
(1)制定依据
根据《汽车整车及配件营销专业人才培养方案》中“汽车保险与理赔”课程的培养目标要求,制定本标准 。对实现汽车保险行业所需的知识、技能、素质目标能起到辅助作用,也能为学生将来从事保险理赔工作打下基础 。
(B)课程的性质和作用
课程性质:□公共基础课R专业核心课(专业定向课或岗位定向课)
□专业基础课程(专业群平台课程或岗位通用能力课程)
班级:RA:理论班□B:理论实践班□C:实验(实践)班
课程的作用:
《汽车保险与理赔》是我校汽车商务专业的必修课 。汽车及配件营销专业主要针对汽车后市场,培养汽车维修、汽车营销和售后服务管理能力,掌握汽车结构、销售技能和售后服务技术,在汽车营销和售后服务企业的汽车销售、维修和售后服务岗位上敬业、诚信、友善,具有强烈的社会责任感,成为具有“创新精神、企业精神和工匠精神”的技能型技术人才 。
学习《汽车保险与理赔》课程可以提高学生的汽车销售服务水平,帮助学生在汽车销售过程中为客户提供汽车保险服务 。在课程教学内容上,应遵循实践教学一体化,以行动导向教学法为主体,以典型任务为载体,配合不同的教学方法培养学生的能力和个性发展,从而帮助学生掌握汽车保险概况、汽车保险产品、保险、核保、查勘、定损、核损、核赔、理算和理赔等相关知识 。培养学生的沟通能力、调查分析能力、保险销售能力、核保核保能力、车险查赔案件的实际处理能力,实现校企零距离对接,更好地满足未来实际工作的需要 。
序列号
主要课程名称
支撑这门课程的主要能力 。
评论
一个
汽车知识
为学习汽车保险与理赔打下专业基础 。
2
汽车营销
为学习汽车保险与理赔打下专业基础 。
三
汽车商务礼仪
为学习汽车保险和理赔打下礼仪基础 。
四
发动机构造和维护
为学习汽车保险与理赔打下专业基础 。
五
底盘构造和维护
为学习汽车保险与理赔打下专业基础 。
六
电器构造和维修
为学习汽车保险与理赔打下专业基础 。
序列号
后续课程名称
需要本课程支持的主要能力
一个
汽车保险监管合同
为汽车保险与理赔的整合研究奠定了理论基础 。
2
交通管理条例
为深入研究汽车保险与理赔奠定了理论基础 。
三
汽车钣金和修复
为汽车保险和理赔的实际研究奠定了理论基础 。
四
实习
通过实践,我们可以应用我们所学的知识 。
二,课程目标
(一)总体目标:
通过本课程的学习,学生应能说出汽车保险和理赔的基本知识,学习汽车保险原理的应用,说出汽车保险的具体种类,描述汽车保险的工作流程;完成汽车事故调查定损、理赔核算等基础知识和理论的学习,具备具体案例分析能力,提高学生实际操作能力,增强对汽车保险和理赔的认知 。通过场景教学,进行汽车保险单的填写、签发、续保、更正,练习车险查勘、理赔的操作,提高业务能力 。
(2)分目标:
1.知识目标
1)能够说出常见的机动车辆保险种类及相关术语的含义 。
2)能够理解和描述车险各种保险条款的内容 。
3)能够说出不同的保险方式,知道保险公司的组织形式 。
4)熟悉并了解车险的计算方法 。
5)能够说出汽车核保的流程,明确投保时的注意事项 。
6)能够讲述事故车辆定损和核损的过程,准确判定车辆人员和其他损失 。
7)能够知道车辆理赔要遵循的原则,知道车辆理赔的理赔方法 。
8)能够了解交通事故责任的类型,掌握处理交通事故的方法 。
9)能够描述车险的理赔流程,知道理赔的方式 。
2.能力目标
1)能够通过风险分析选择适当的方法来管理风险 。
2)能够解读汽车保险条款,为客户选择保险方案 。
3)能够独立分析不同保险方式的优缺点,选择保险方式 。
4)车险的保费可以根据保险车辆的情况来计算 。
5)能够为客户解读汽车保险条款和填写保单的注意事项 。
6)能够按照基本的调查方法进行调查,确定简单事故的损失 。
7)能够计算车损险、第三者责任险、附加险的赔款 。
8)能够对交通事故做出简单判断,掌握快速处理流程 。
9)能够分析交通事故损害赔偿的主体 。
3.质量目标
1)帮助学生养成良好的职业道德 。
2)培养学生强烈的社会责任感和奉献精神 。
3)培养学生的团队精神和与客户沟通的能力 。
4)培养学生服务客户的心态和自学能力 。
5)培养学生分析问题、解决问题的能力 。
三、设计思路
在理论联系实际的教学模式下,采用建构主义的学习观和教学观,引导学生探索和掌握知识,培养综合职业能力 。
(一)课程设计的理念
本课程的设置以就业为导向,以实际的汽车保险与理赔工作流程为主线进行学习,重点培养学生的专业能力、方法能力、个人能力、社会能力等关键能力,确定本课程的工作项目和任务 。
(二)课程设计思路
通过模拟专业岗位情境,设计相关典型任务,激发学生的求知欲,带着问题进行学习和思考,通过模拟专业岗位情境中不同的实体角色,让学生学习业务知识和实践操作训练,从而锻炼其汽车保险和理赔的基本专业技能 。
四 。课程内容和课时安排
序列号
教学任务
教学内容和要求
课时
理论
课时
实践
课时
一般学习
时间
一个
汽车风险与保险及其发展历史
1.学生可以讲述有关风险和保险的知识 。
2.学生能描述汽车保险的发展历史 。
四
0
四
2
汽车保险基本术语(1)
1.学生能正确描述汽车保险的标的物和保险等术语 。
2.学生能正确描述车险合同中介等术语 。
四
0
八
三
汽车保险基本术语(二)
1.学生能正确描述车险中机动车三值等术语 。
2.学生能正确描述车险绝对免赔额、绝对免赔额等术语 。
四
0
12
四
汽车保险原理
1.学生能够理解并描述汽车保险的四个原则 。
2.学生能够分析汽车保险的四个原理,并正确完成思考和练习 。
四
0
16
五
汽车保险产品的发展历史
1.学生可以了解车险的发展历史 。
2.学生可以实施简单的车辆商业保险 。
2
2
20
六
强制保险概述
1.学生能够掌握交强险相关的费率 。
2.学生可以认识交强险证件和标志 。
2
2
24
七
保险责任和责任免除
1.学生能理解保险责任和责任免除 。
2.学生能够理解预付款和回收的含义 。
2
2
28
八
强制保险的赔偿待遇
1.学生可以交强险赔付,处理简单案件 。
2.学生可以掌握“相互补偿”的原理 。
2
2
32
九
机动车辆商业保险险种介绍
1.学生要掌握商业保险的知识点 。
2.学生可以简单使用商业保险相关类型进行案例分析 。
2
2
36
10
商业保险主险
1.学生能够掌握商业保险主险相关规定的相关知识点 。
2.同学们可以简单的用商业保险的主险进行案例分析 。
2
2
40
11
商业保险的主要附加险
1、掌握商业保险重大附加险的相关规定 。
2.学生可以简单利用商业保险的主要附加险进行案例分析 。
2
2
四十四
12
保险流程
1.学生可以掌握保险流程的知识点 。
2.学生可以使用保险流程进行案例分析 。
2
2
48
13
汽车保险承保实务
1.学生可以了解汽车保险的承保实务 。
2.学生能独立分析车险承保案例 。
2
2
五十二个
14
汽车保险索赔(1)
1.学生可以掌握车险理赔的方法 。
2.学生能掌握事故车辆查勘和定损的方法 。
2
2
五十六岁
15
汽车保险索赔(2)
1.能够说出车险理赔的工作流程 。
2.模拟实际情况,锻炼实践能力 。
2
2
60
16
汽车保险核损害与赔偿
1.学生能够检查和赔偿保险损失 。
2.学生可以进行核损害和赔偿的保险 。
2
2
64
17
交通事故索赔概述
1.学生能正确描述汽车保险的理赔过程 。
2.学生可以知道交通事故索赔和保险索赔的方法 。
2
2
六十八
18
保险事故纠纷的处理
【课程类型 课程类别怎么填】1.学生能说出交通事故损害赔偿科目的知识点 。
2.学生可以独立分析交通事故损害赔偿的主题 。
2
2
七十二个
动词 (verb的缩写)教学实施
(一)教学组织形式
1.该课程以小组讨论的方式培养学生自主探究,突出课程重点,教师可结合学生学习情况采用讲授法突破难点 。
2.根据不同的教学内容,采用多媒体、视频、实物、网络或仿真软件等教学资源,帮助学生理解难以理解和记忆的抽象知识点 。
3.过程评价与结果评价相结合,定性描述与定量评价相结合,提倡绩效评价 。
教学方法
1.理论教学法:结合学习情况,对学习车险过程中容易出错但又难以理解的性能、结构、应用等知识点进行梳理,由教师讲授,便于学生理解和记忆 。
2.案例分析法:教学中大量运用案例进行分析 。通过案例教学,学生可以将理论知识与实际应用相结合,通过案例现象分析问题,为以后的实际工作打下良好的基础 。
3.任务驱动法:针对应用的知识点,教师结合学生的学习情况设计学习任务,引导学生进行探索和头脑风暴,激发学生的主动性,突出教师主导和学生主体的地位,从而培养学生的综合职业能力 。
4.小组评价教学法 。
以学生为主体,通过讲师的引导,充分发挥交流互动的作用,开展专题讨论,提高学生的学习兴趣 。学生会产生内在动机,积极参与、主动活动,通过相互观察,在教学中创设具有思维价值的问题情境,从而引导学生的思维方向,激发学生的认知动机 。
学习方法
1.建议采用自主、探究的学习方式,动手动脑 。将理论内容与实践内容相结合,加强教学内容的实践性,培养学生的思维和学习能力 。
2.建议采用小组合作的学习方式,通过这种方式培养学生的团队合作能力,从而重视劳动,强化专业经验,特别是对于应用型知识点,尽量将学习过程与生产过程联系起来 。
3.情景模拟和角色扮演的学习方法 。
不及物动词评估和评价
学期评价= 50%的过程评价(10%的过程评价,10%的教师评价,10%的学生互评,10%的作业笔记,10%的问题,10%的问题)和50%的考试评价 。
教学过程评价表
项目名
流程得分10%
票据10%
课堂提问10%
学生评价10%
老师评价10%
汽车风险与保险及其发展历史
汽车保险基本术语(1)
汽车保险基本术语(二)
汽车保险原理
汽车保险产品的发展历史
强制保险概述
保险责任和责任免除
强制保险的赔偿待遇
机动车辆商业保险险种介绍
商业保险主险
商业保险的主要附加险
保险流程
汽车保险承保实务
汽车保险索赔
汽车保险核损害与赔偿
(一)对教师的基本要求
1)从事本课程教学的专职教师应具备以下相关知识、能力和资格:
汽车专业本科学历,汽车维修高级职业资格,汽车专业知识基础扎实,1年以上企业工作经验,教师资格证 。
2)从事本课程教学的兼职教师应具备以下相关知识、能力和资格:
汽车专业本科学历,汽车维修高级职业资格,汽车专业知识基础扎实,1年以上企业工作经验,教师资格证 。
3)本课程教学团队有2名专任教师,是一支综合素质高、教学能力强、结构合理、专兼结合、具有引领和示范作用、校企共建的教学团队 。
(2)教学硬件环境的要求
教室应该配备电脑,多媒体和其他播放和es设备 。必要时申请实训室进行现场模拟演练 。
(三)教学资源
1.教材:《汽车保险与理赔》,人民交通出版社出版,ISBN: 978-7-114-09251-0 。教材要图文并茂,有大量的现场照片和很多例子 。内容和案例要符合本专业的发展和实际需要,具有先进性、普遍性和实用性,提高学生的学习兴趣 。同时,在学习过程中,要注意培养学生严谨的工作态度,帮助他们树立节能、环保、安全和质量意识,提高他们的综合素质 。
2.模拟实训室:钣金喷漆和汽车业务实训室 。
3.常用的汽车工具:相机、卷尺、电话、手机、电脑、汽车配件等等 。
八 。其他解释
1.本课程适用于汽车及配件市场营销专业三年制学生 。
2.根据新技术的发展,本课程标准将在使用三年后进行修订 。
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