韵达快递怎么转人工客服韵达快递在哪里

来源:青岛王新
10月29日讯(采访人员)近日，市民刘女士反映，从烟台寄往青岛的快递，十多天没有送到，期间也没有工作人员告知包裹的事情。大云快报告诉中新网。com (0532-80889431)称包裹在运输过程中被青岛转运中心误分，转出后物流信息丢失。具体情况还在核实中。
10月16日上午，市民刘女士在网上订购了一件大衣。“这两天降温很厉害，给家人买了件衣服。”她告诉王新。下午3点多，她接到大云快递山东烟台牟平区公司的通知，已经到了。当晚7点左右，包裹显示已离开山东烟台配送中心，发往山东青岛配送中心。
刘女士说，根据她以往的网购经验，快递最晚18日下午肯定会到。“之前从烟台买了东西，基本第二天就到了。现在快递业很发达，长途运输只要三四天。”
10月17日下午，刘女士收到发货通知。“当晚我打电话回家问衣服合适不合适，老人告诉我没收到快递。”刘女士再次查询物流信息，发现包裹已送达黄岛区新潮堡站。她告诉王新，正确的地址应该是城阳区，我不知道哪里出了问题。
(来源:党)
“当晚我找到卖家询问情况，对方回复说快递公司正在处理。”刘女士告诉《新闻纵横》。com得知，18日上午物流显示包裹已取出，到达山东胶南公司。从那以后，就再也没有更新过。“我问了卖家几次，对方都不知道具体情况。”
刘女士称， 10月26日，她致电大云快递客服投诉，被告知自己的包裹“疑似丢失” 。“对方说快递员被误分到乡镇，具体情况还在核实中。它只能告诉我，它疑似丢失了。”刘女士对此有些不满。“不管是不是丢了，你都要给我一个解释。十天过去了，没有人联系我，到现在也没有具体的答复。”
【韵达快递怎么转人工客服韵达快递在哪里】此外，刘女士还认为，大云的客户服务机制非常不合理。“如果你想联系人工客服，你得先填运单号。我可以理解这是为了提高沟通效率，但是非要联系收件人的号码就有些不合理了。家里买的就可以了。如果我送人的东西丢了，我让对方打电话投诉吗？”
(来源:党)
信中就此事联系了大云快递，对方工作人员表示，“这一块在运输过程中，青岛转运中心误给胶南了，然后乡镇没有及时拣出，就入库签收了。”工作人员告诉信网，“胶南公司在寄件网点告知发货有误后也做了转出记录，但件在运输途中丢失了。”
当Kexin.com询问包裹是否确认丢失时，对方并不确定。“丢没丢还在核实中。我们需要看一下监控。为什么我们在这里转出，在那里没有收到？如果收件人有急事，可以联系卖家换货或退款。”
发稿前，刘女士联系了信网，称大云快递给她退款。“跟我说我会继续找，不能吃亏，所以先把钱给我，等我找到快递再给她。”
本文来自【青岛王新】，仅代表作者观点。国家党媒信息公共平台提供信息传播服务。
ID:jrtt

韵达快递怎么转人工客服 韵达快递在哪里

韵达快递怎么转人工客服韵达快递在哪里