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1、建议您使用笔记本电脑或者其它手机通过路由器上网试试，或者您更换一个路由设备试试看是否可以正常上网，有可能是您的路由器设置禁止访问权限了或网络限制了 。
2、如果使用其他设备和其他路由器都可以上，只是这个路由器连接了不能上，可以将手机进入设置-通用-恢复出厂设置-还原所有设置试下 。如果仍无法上网 ， 请您送售后服务中心处理 。
【步步高家教机连不上自家网络是怎么回事】3、如果您使用的路由事先没有设置密码是可以正常连接的，后期别人加密后，您的手机是仍显示连接状态 ， 但此时是无法上网的，您需要点击忘记网络后再连接，这时会提示您输入他人所设置的密码 。

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