作者:纪国光管理视野
1.是计划比实际重要还是实际比计划重要?这个问题必须弄清楚 。
有些企业计划与现实相差很大,往往导致无法实施 。所以我认为计划无用,所谓计划赶不上变化,似是而非,合情合理 。这里我们要弄清楚一个问题,是计划比实际重要还是实际比计划重要?如果我们认为现实比计划更重要,那么我们永远不需要计划 。失败不需要计划 。一个企业要想成功,必须有计划,而且计划必须越来越周密和精确 。日本商界的圣人稻盛和夫认为计划比现实更重要 。他认为计划一旦确定,就必须尽一切努力去完成 。反映计划经理的意愿 。但是,我们认为实际情况比计划更重要 。所以我们经常把计划扔到一边,也就是说我们经常放弃自己的意志 。奇怪的是这样的企业不会倒闭 。
计划和实际情况相差很大 。根本原因不是实际情况变化太多太快,而是我们对实际情况的把握不够全面正确,预见能力、策划能力、策划质量差 。只要坚持计划,长期努力,我们会逐渐提高自己的策划能力和素质 。放弃规划永远解决不了规划问题 。目前,阿米巴经营的推广是企业的热点之一 。然而,大多数企业并不成功,其中一个重要原因就是缺乏一个适用的、有效的计划体系 。他们只知道一件事,不知道另一件事 。一个强大而准确的规划系统是进行阿米巴经营所必需的 。阿米巴经营计划系统如图1所示 。
图1阿米巴经营目标、规划体系
2.规划是管理的开始 。管理的第一步是确立目标,制定计划,无一例外 。
这个计划的关键是:
(1)预见 。如何有效预见?“没有调查就没有发言权” 。在规划之前,要摸清数据、资源、能力和现状,尤其是当前和潜在的问题,做出趋势分析和判断 。
(2)分清工作的轻重缓急 。根据时间象限和资源约束,安排时间顺序 。记住!一个好的计划,重要的事情永远是优先考虑的 。计划是时间和资源的管理系统 。我们认为处理事情的轻重缓急是以事情的“重要性”来判断的 。所谓“重要”,是指对目标实现的贡献 。注意:尽管有上述原因,我们也不应该完全否定按事情的“紧急程度”行事的习惯,而是要强调,在考虑行动顺序时,首先要考虑事情的“重要程度”,然后再考虑事情的“紧急程度”——也就是我们通常采用的“第二象限有机定律” 。
(3)责任落实,时间明确 。计划中的每项工作和指标都要明确责任人和时间安排 。
3.制定计划的常见错误只有公司计划没有部门计划;只有部门计划没有公司计划:只有一般履行职责日常事务计划,没有管理性推进计划;计划归计划,做归做;计划面面俱到,重点不突出;有计划没有问题分析和对策措施;计划偏重业务计划、绩效指标,忽视管理计划和问题管理;计划是否达成难以测评,尤其是管理计划;计划要素不完整,重点不突出;制定计划时过于注重时间安排,忽略其他因素;不注重计划的可操作性、平衡性和弹性;没有使参加行动的人员了解什么事情是最重要的;没有明确对于下属的工作标准和期望;对于涉及相关部门和同事的情况,在制订计划时没有同未来的合作者进行沟通;计划没有分层次制定并管理;管理计划项目没有按照计划周期界定、制定并管理 。
4.好计划的特征一个好的计划应该具有以下特征:
详尽并且清晰,能使目标实现:要完成什么?由谁来完成?什么时间完成?完整、平衡,能避免相关行动脱节、冲突;符合实际,以现有的人员、资源、时间通过努力和组织可以做得到;具有弹性,使这个计划能够充分利用新出现的各种机会;列出优先顺序,使行动成员都能了解什么事情是最重要的;计划执行情况可检查,可测评;界定行动,使执行成员明白操作方法和做到标准; 事先同合作者进行充分的沟通 。
5.掌握策划要点 。为了提高计划的质量,必须掌握以下计划制定的要点:
计划要素缺一不可 。一个好的计划就是一个好的系统,要素缺一不可 。一般来说,任何一个计划至少包括四大要素:工作项目或指标、明确的要求、责任者、时间安排;优先级排序和平衡 。计划就是一个轻重缓急先后顺序地安排,这种安排与其它计划是协同的、平衡的;留有机动时间 。每项工作或活动都应考虑可能出现的情况,留有一定的机动时间,以便执行者视情灵活安排 。因此,计划时应做好时间预算工作,如:60%有计划的工作;20%没有预期的行事;20%突发的行事;时间可控性;可控时间:不可控时间 。
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