无论是在网上还是线下 , 卖产品无外乎三点 , 产品、平台、流量 , 这三点缺一不可 。
产品
既然都说是卖产品 , 那么首先我们肯定得有一个产品是不是?其实产品这块我之前也写过一篇如何选择产品的文章 , 里面涵盖了我选择产品的经验 , 具体的可到我博客查看 , 这里不再过多赘述 。
平台
有了产品 , 那么我们自然要有一个销售的平台来卖我们的产品 , 比如:实体店、地摊、淘宝店、京东店、微信、QQ/QQ空间、自建网站等等 。
流量
更确切的说 , 应该称之为营销 , 为啥?因为这个环节主要是让别人购买我们的产品 , 而不是单单只是让别人看到我们的产品 , 这里面涉及到推广、客服、文案等众多因素 , 称之为流量我觉得不太合适 。
当然 , 如果流量足够大 , 即使不做任何的转化动作 , 也会有少部分人购买产品 。
上面只写了大概的流程 , 现在写写我平时是怎么从零开始操作一款产品的 。
一、分析产品以及现有资源
1.分析产品
产品有什么优势?独特卖点是什么?产品对应的受众人群是哪一类?好好想想这三个问题 。
2.分析自身现有资源
自己有资源优势的情况下 , 能够缩短盈利的时间周期 , 举个例子 , 比如:我有一个几万肥胖人群的数据库 , 那么我卖减肥产品 , 肯定比卖其它产品更容易对吧?
二、挖掘客户共同痛点
通过分析产品受众人群 , 那么我们能够快速的找到那个人群的聚集地 , 然后我们去那些地方收集多个客户痛点 , 通过客观分析 , 找到客户共同痛点 。
三、销售平台的选择以及布局
在文章开头说了 , 如果是第一次销售某个产品 , 那么尽量选择一些低成本的销售平台 。这样即使产品销售不佳 , 也能避免亏损太多的成本 。
经常看我文章的都应该知道 , 我一般销售产品都是使用自建网站来销售 , 一般就是一个单页 , 这个成本也不高 , 一个域名、一个空间 , 成本在百元以内 。但是 , 这并不适合一些零基础的朋友 , 因为做单页网站还是有一点技术含量的 , 要接触到代码和美工 , 我是个技术白痴 , 所以我的单页都是找别人设计的 , 有些是直接模仿竞争对手的 。
那么 , 对于第一次在网上卖产品的朋友应该怎么选择销售平台呢?
我认为有这么几个因素:
1.成本较低的
如果是第一次销售某个产品 , 那么没必要一开始耗费太多的成本去开个实体店 , 如果成本过高 , 万一产品销售不佳 , 从心理到物质都会受到沉重的打击 。
2.操作简单的
这点没什么好说的 , 操作简单的销售平台上手快 , 效率高 , 做起来事半功倍 。
常见的网上销售平台
1.淘宝C店
需要交一千元押金 , 某些类目的产品 , 可能押金要交多一点 。个人公司都可以 。
【怎么将东西放网上出售 怎样在网上卖东西】2.天猫店
需要有公司资质 , 保证金分为5万、10万、15万3档 , 每年还要交技术服务费3万元或6万元 , 具体的可以到天猫查看 。
3.京东店
没怎么了解 , 好像也是需要公司资质 , 具体的可到京东官网了解 。
4.自建单页
成本不高 , 百元以内 。但是需要一点技术 , 所以有点门槛 。
5.微信
严格来说 , 微信并不能算专业的销售平台 , 它只是一个社交工具 , 所以利用个人微信号来卖产品基本上是没有成本的 , 你只需要注册一个微信号就可以了 。
6.QQ空间
和微信一样 , QQ空间也不能算专业的销售平台 , 但是因为它依靠中国互联网用户群体最多的即时通讯软件“腾讯QQ” , 所以它的价值很高 。而这个平台也是不需要多少成本的 , 甚至是零成本 。
7.其它销售平台
比如:当当、拍拍、苏宁云商、美丽说、蘑菇街等等 。这些平台审核较严格 , 需要一定的资质和成本才能入驻 。
如果是个人操作的话 , 我的建议是淘宝C店、微信和QQ空间 , 因为这三个平台需要成本是最低的 , 而且比较容易操作 。
选择好销售平台后 , 就要开始进行产品布局 , 上传产品 , 产品描述 , 客服系统、布置统计代码等等……
四、制定推广方案
通过上面一二两个步骤 , 知道了客户聚集地 , 也知道了客户有什么样的痛点(需求) , 那么就可以根据这些数据来制定一套推广方案 。
制定推广方案要点:
1.推广之前的思考
以减肥产品为例 , 客户聚集地很多 , 比如:QQ群、论坛、减肥垂直网站、微信群等等 , 如果是个人操作的话 , 那么可能没有太多的精力来全部的地方做推广 , 而且 , 就算你有精力来全部的地方做推广 , 那么效率也不高 , 为什么?你想想 , 你在这个平台推广一下 , 那个平台推广一下 , 看似好像效率很高 , 但是在这个信息爆炸的时代 , 你的推广信息会很快就被淹没 , 你的推广信息都被淹没了 , 怎么会有效果?
这是一个误区 , 很多人以为越是多平台推广 , 效果越好 , 曝光度越高 , 其实 , 它的效果并不好 , 所以 , 我的建议是 , 选择你最熟悉的客户聚集地来做推广 。你擅长论坛推广就专注去做论坛推广 , 你擅长QQ群推广就专门做QQ群推广 , 你只要能吃透一个平台 , 盈利根本不是问题 。
2.确定推广平台以及准备相关的工具、账号 。
确定好要在哪个平台推广之后 , 那么就要准备一下在这个平台推广必须用到的工具了 , 比如:你确定在减肥论坛推广 , 那么你是不是要准备一些论坛账号?是不是要准备一下你推广使用的帖子?是不是要准备一下顶贴软件?
3.制定推广计划
推广是个大的流程 , 特别是做免费推广 , 并不是今天做一下推广 , 明天就不需要做了 , 所以 , 你要制定好自己的推广计划 , 每天花多少时间做推广?用到什么样的推广方式?你希望达到什么样的效果?需要多少成本?最好是每天做一个推广计划 , 计划一定要详细且可行 , 最好量化 。
五、推广测试并解决一些意想不到的问题
来到这一步 , 就要真正进行实战了 , 根据你制定的推广计划来执行 , 在执行的过程中肯定会遇到一些你没有想到的问题 , 比如:论坛发帖 , 帖子被删 , 上传视频 , 无法通过审核 。
那么根据出现的问题 , 我们要找到具体解决的办法 , 而不是选择放弃 。为什么帖子会被删?为什么竞争对手的没有被删?可不可以模仿竞争对手的帖子?不断的测试 , 慢慢你就会找到相应的解决办法 。
这里测试其实还有另外一个意思 , 那就是通过一段时间的推广测试 , 我们要看看是否给我们带来了效果 , 如果有效果 , 那么我们就要进行下一步 , 如果没效果 , 那么我们还要继续寻找可能遗漏的细节问题 , 为什么没有效果?是不是客户不敢兴趣?是不是我们的推广信息客户没有看到?
找到问题的根源 , 然后解决这些问题 。
六、转化率优化
通过上一步的推广测试 , 这个时候咱们的销售平台慢慢的就会有流量了 , 通过统计代码 , 咱们要看看有多少人购买 , 有多少人咨询 。
如果流量较大 , 但是咨询量和成交量偏低 , 那么我们就要找出具体的原因 , 是不是流量不够精准?是不是产品描述不够吸引人?是不是客服响应速度较慢?是不是产品页打开的速度太慢?
这一步涉及到产品文案、客服、信任度等众多因素 , 不是一句两句能够说清楚的 , 这里不再详细阐述 。
七、老客户维护
通过上面六步的操作 , 那么你的产品肯定已经有人购买了 , 这个时候咱们要做好老客户的维护工作 。
1.保存客户信息
客户的联系方式 , 客户购买了什么产品 , 客户通过什么方式了解到我们产品的 , 这些信息一定要做好统计 。
2.定期回访
当客户购买产品有一段时间之后 , 那么我们就要定期回访一下 , 产品质量如何?我们的客服服务如何?对我们有什么建议?通过定期回访 , 了解客户的需求 , 并且可以给客户带来好感 , 增强信任度 , 对于后期二次购买是非常有利的 , 维护老客户远比开发一个新客户要容易的多 。
3.转介绍系统搭建
一个客户背后有250个潜在客户 , 这是世界上伟大的销售员——乔.吉拉德说过的一句话 。
这是著名的250定律 , 意思大概就是 , 在每位顾客的背后 , 都大约站着250个人 , 这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友 。如果你得罪一个顾客 , 那么你很有可能就会损失250位要购买你产品的潜在客户 。
所以 , 要做好老客户的维护工作 , 增加客户对你的好感 , 也许在未来 , 他身边的朋友、同事、亲人需要产品时 , 那么他就会介绍你的产品给他们 。
当然 , 我们可以通过一些手段来暗示客户进行转介绍 , 比如:折扣 , 只要他的朋友通过他的介绍购买我们的产品就能享受一定的折扣 。
这个转介绍系统并非是要开发一套真实的系统 , 而是要设计一个老客户转介绍的流程 , 也许只是一句话 , 你就能获取更多的客户 。
八、放大
做完上述七步 , 相信你一定赚了一些钱 , 这个时候你就要考虑放大了 , 比如:组建团队 , 加大产品推广力度 , 根据客户痛点研发新产品等等 , 如果还没赚钱 , 那你确实不适合卖货 , 赶紧转行吧 。
写在最后
只有通过不断的实战测试 , 然后根据测试结果不断的优化 , 我们才会越做越好 , 而不是自己在那里瞎想 。很多人 , 在还没有做的情况下 , 就开始想要出现的问题 , 这是不对的 , 也许你想的问题 , 在执行过程中根本不会出现 , 或者出现了 , 很容易就能解决 。实践出真知 。
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