最近不少伙伴咨询腾讯企点中进行员工考核的操作 ， 今天小编就带来了腾讯企点中进行员工考核的操作流程 ， 感兴趣的小伙伴一起来看看吧!
腾讯企点中进行员工考核的操作流程

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在总览页面 ， 企业能分别查看员工、部门的会话接待情况及满意度 ， 同时设置一键导出CSV按钮 ， 方便数据的导出引用 。

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可以设置自定义排名 ， 并查看排名数据 。

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回复率：有效会话数/会话总数
首次响应时长：有效会话中 ， 客户C第一次上行消息后 ， 员工B下行消息的时间间隔 。(如果C上行多条消息 ， 时间间隔按照C上行第一条消息计算)
平均首次响应时长：有效C2B会话中 ， 首次响应时长总和/有效C2B会话数
注意：对于C上行30分钟后自动结束的有效会话 ， 平均值仅计算至B下行消息的间隔
【腾讯考核体系 腾讯企点中进行员工考核的操作流程】更多数据概念解释可点击页面右上角气泡查看

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上文就讲解了在腾讯企点中进行员工考核的操作流程 ， 希望有需要的朋友都来学习哦 。

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